16 MEI
Gezocht: Stagebedrijven voor Waalse hoveniers
Net zoals in 2010 hebben EDUplus, VDAB IRM, Forem formation des Secteurs verts en RESOC Halle-Vilvoorde de handen in elkaar geslagen om een ...+ lees meer
Vormingsaanbod
Detail van de opleiding " omgaan met klanten "
+ Algemene infoProgramma
De beste verkoper voor uw bedrijf is een tevreden klant. Klantvriendelijkheid en een positief imago creëren zijn dan ook van het allergrootste belang. De werknemers van uw bedrijf zijn daarbij een belangrijke schakel. Zij zijn het die het meest met de klant in contact komen.
Tijdens de opleiding worden werknemers opgeleid om op een positieve manier vragen te stellen, advies te geven tijdens het werken, klanten te informeren,… De eerste reactie op een klacht of onduidelijkheid, het doorspelen van informatie en commentaar aan de bedrijfsleiding, goede reacties en duidelijkheid in een persoonlijk gesprek en aan de telefoon, het zijn allemaal zaken die vanzelfsprekend lijken, maar die in de praktijk soms met te veel hindernissen verlopen.
Na de opleiding bent u in staat mogelijke pijnpunten in uw eigen bedrijf op te zoeken en op te lossen, wat resulteert in betere service en klantentevredenheid.
Duur
1 volledige dag
Deelnemers
Minimum 4
Maximum 16
+ Opmerkingen
+ Duur
1 volledige dag
+ Taal
Nederlands
+ Aantal deelnemers
Minimum
Maximum
Maximum
<< GA TERUG
